Datenschutzerklärung

Zuletzt aktualisiert: April 2026

Bei Portofino Hair & Beauty haben der Schutz und die Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten für uns höchste Priorität. Diese Datenschutzerklärung beschreibt, wie wir Ihre personenbezogenen Daten erheben, verwenden, verarbeiten und schützen, in vollständiger Übereinstimmung mit der Verordnung (EU) 2016/679 (Datenschutz-Grundverordnung – DSGVO) und dem spanischen Organgesetz 3/2018 zum Schutz personenbezogener Daten und zur Gewährleistung digitaler Rechte (LOPDGDD).

1. Verantwortlicher für die Datenverarbeitung

Der Verantwortliche für die Verarbeitung der über diese Website und in unseren Räumlichkeiten erhobenen personenbezogenen Daten ist:

• Name: Alex Marongiu
• Steueridentifikationsnummer (CIF/NIF): Y9589729P
• Adresse: Playa del Inglés, Gran Canaria, Spanien (Sitz von Portofino Hair & Beauty)
• Telefon: +34 642 28 84 87
• E-Mail: [email protected]

2. Erhobene personenbezogene Daten

Wir erheben keine personenbezogenen Daten über automatisierte Formulare auf unserer Website. Die Daten, die wir erhalten, sind ausschließlich jene, die Sie uns freiwillig und direkt mitteilen, wenn Sie uns kontaktieren über:

• WhatsApp Business: Telefonnummer, Name, öffentliches Profilbild (sofern konfiguriert) sowie alle Informationen, Fotos oder den Gesprächsverlauf, den Sie uns freiwillig mitteilen, um ein Angebot, eine Beratung oder eine Terminbuchung anzufragen.
• E-Mail: E-Mail-Adresse, Name und Nachrichteninhalt.
• Website-Navigation: Über Analyse- und Werbetools (Google Analytics, Clarity, Meta Pixel) erheben wir nach Ihrer Zustimmung zu unserer Cookie-Richtlinie anonyme technische Informationen über Ihr Gerät und Ihr Navigationsverhalten.

3. Zwecke der Datenverarbeitung

Ihre personenbezogenen Daten werden ausschließlich für folgende Zwecke verarbeitet:

• Terminverwaltung und Dienstleistungen: Zur Organisation, Bestätigung oder Änderung Ihrer Buchungen im Salon sowie zur Erbringung der angeforderten Friseur-, Kosmetik- und Massageleistungen.
• Kundenbetreuung: Zur Beantwortung Ihrer Anfragen, Angebote und Nachrichten per WhatsApp, Telefon oder E-Mail.
• Werbliche Kommunikation (Marketing): Nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung können wir Ihnen Mitteilungen über Aktionen, neue Behandlungen oder Erinnerungen per WhatsApp oder E-Mail zusenden.
• Analyse und Verbesserung: Zur Analyse des Nutzerverhaltens auf der Website, Verbesserung unseres Leistungsangebots und Optimierung unserer Werbekampagnen (Google Ads und Meta Ads).

4. Rechtsgrundlage der Verarbeitung

Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten variiert je nach Zweck:

• Vertragserfüllung / vorvertragliche Maßnahmen: Für die Terminverwaltung und die Erbringung der Salonleistungen.
• Ausdrückliche Einwilligung: Für den Versand von Marketing-Mitteilungen und die Verwendung von Analyse- und Werbe-Cookies.
• Berechtigte Interessen: Zur Gewährleistung der Sicherheit unserer Netzinfrastruktur und zur Beantwortung spontaner Anfragen.

5. Empfänger und internationale Übermittlungen (Auftragsverarbeiter)

Wir verkaufen oder vermieten Ihre Daten nicht an Dritte. Zur Erbringung unserer Dienstleistungen teilen wir jedoch die unbedingt erforderlichen Daten mit vertrauenswürdigen Anbietern (Auftragsverarbeitern):

• GoHighLevel (HighLevel Inc.): Wir nutzen diese Plattform als Customer-Relationship-Management-System (CRM) und als Website-Hosting-Anbieter. Wichtiger Hinweis: Die Server von GoHighLevel befinden sich in den Vereinigten Staaten. Diese internationale Datenübermittlung erfolgt auf rechtmäßige und sichere Weise, da HighLevel Inc. im Rahmen des EU-U.S. Data Privacy Framework zertifiziert ist und wir die von der Europäischen Kommission genehmigten Standardvertragsklauseln (SCC) einhalten.
• WhatsApp Ireland Limited (Meta): Wird als Haupt-Kommunikations- und Buchungskanal genutzt.
• Google Ireland Limited und Microsoft (Clarity): Für die Analyse des Website-Traffics und die Optimierung von Werbekampagnen.

6. Aufbewahrungsfristen

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es zur Erreichung der Zwecke, für die sie erhoben wurden, erforderlich ist:

• Kundendaten: Für die Dauer der Geschäftsbeziehung und anschließend für die nach spanischem Steuer- und Buchführungsrecht vorgesehenen Fristen (in der Regel 5 Jahre).
• Marketingdaten: Bis zum Widerruf der Einwilligung oder auf Antrag auf Austragung aus unseren Mitteilungen.
• WhatsApp-Verlauf: Wird regelmäßig gelöscht, wenn er für die Erbringung künftiger Leistungen nicht mehr relevant ist, oder auf Ihre Anfrage hin unverzüglich.

7. Ihre Rechte (Betroffenenrechte)

Als betroffene Person garantiert Ihnen die Datenschutzgesetzgebung folgende Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten:

• Auskunftsrecht: Erfahren Sie, welche Ihrer personenbezogenen Daten wir verarbeiten.
• Recht auf Berichtigung: Beantragen Sie die Korrektur unrichtiger oder unvollständiger Daten.
• Recht auf Löschung (Recht auf Vergessenwerden): Beantragen Sie die Löschung Ihrer Daten, wenn diese für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, nicht mehr erforderlich sind.
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung: Beantragen Sie die vorübergehende Aussetzung der Verarbeitung Ihrer Daten.
• Recht auf Datenübertragbarkeit: Erhalten Sie Ihre Daten in einem strukturierten Format zur Übermittlung an einen anderen Verantwortlichen.
• Widerspruchsrecht: Widersprechen Sie der Verarbeitung Ihrer Daten für bestimmte Zwecke (z. B. Marketing).

---

Wie können Sie Ihre Rechte ausüben?

Sie können jedes dieser Rechte ausüben, indem Sie eine E-Mail an [email protected] senden und zur Identitätsverifizierung eine Kopie Ihres Personalausweises oder eines gleichwertigen Dokuments beifügen.

Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihre Rechte nicht angemessen gewahrt wurden, haben Sie das Recht, eine Beschwerde bei der zuständigen Aufsichtsbehörde einzureichen, der Spanischen Datenschutzbehörde (AEPD), über deren Website: www.aepd.es.