Privacy Policy

Ultimo aggiornamento: Aprile 2026

Da Portofino Hair & Beauty, la privacy e la sicurezza dei tuoi dati personali sono la nostra priorità assoluta. Questa Privacy Policy descrive come raccogliamo, utilizziamo, trattiamo e proteggiamo le tue informazioni personali, nel pieno rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati - GDPR) e della Legge Organica 3/2018 sulla Protezione dei Dati Personali e Garanzia dei Diritti Digitali (LOPDGDD).

1. Titolare del Trattamento

Il titolare del trattamento dei dati personali raccolti tramite questo sito web e presso i nostri locali è:

Ragione Sociale: Alex Marongiu
Codice Fiscale (CIF/NIF): Y9589729P
Indirizzo: Playa del Inglés, Gran Canaria, Spagna (Sede di Portofino Hair & Beauty)
Telefono: +34 642 28 84 87
Email: [email protected]

2. Dati Personali che Raccogliamo

Non raccogliamo dati personali tramite moduli automatizzati sul nostro sito. I dati che otteniamo sono quelli che ci fornisci volontariamente e direttamente quando ci contatti attraverso:

WhatsApp Business: Numero di telefono, nome, immagine del profilo pubblica (se configurata) e qualsiasi informazione, fotografia o storico che scegli di condividere con noi per richiedere un preventivo, una consulenza o una prenotazione.
Email: Indirizzo email, nome e contenuto del messaggio.
Navigazione Web: Tramite strumenti di analisi e pubblicità (Google Analytics, Clarity, Meta Pixel), raccogliamo informazioni tecniche anonime sul tuo dispositivo e sulla tua navigazione, previa accettazione della nostra Cookie Policy.

3. Finalità del Trattamento

I tuoi dati personali saranno trattati esclusivamente per le seguenti finalità:

Gestione Appuntamenti e Servizi: Per organizzare, confermare o modificare le tue prenotazioni presso il salone, nonché per erogare i servizi di parrucchieria, estetica e massaggi richiesti.
Assistenza Clienti: Per rispondere alle tue domande, richieste di preventivo e comunicazioni ricevute via WhatsApp, telefono o email.
Comunicazioni Commerciali (Marketing): Solo previo tuo espresso consenso, potremmo inviarti comunicazioni relative a promozioni, nuovi trattamenti o promemoria tramite WhatsApp o email.
Analisi e Miglioramento: Per analizzare il comportamento degli utenti sul sito web, migliorare la nostra offerta di servizi e ottimizzare le nostre campagne pubblicitarie (Google Ads e Meta Ads).

4. Base Giuridica del Trattamento

La base giuridica che ci consente di trattare i tuoi dati varia in base alla finalità:

Esecuzione di un contratto / Misure precontrattuali: Per la gestione degli appuntamenti e l'erogazione dei servizi in salone.
Consenso esplicito: Per l'invio di comunicazioni di marketing e l'installazione di cookie analitici e pubblicitari.
Interesse legittimo: Per garantire la sicurezza della nostra rete e rispondere a richieste spontanee.

5. Destinatari e Trasferimenti Internazionali (Responsabili del Trattamento)

Non vendiamo né affittiamo i tuoi dati a terzi. Tuttavia, per offrirti il nostro servizio, condividiamo i dati strettamente necessari con fornitori di fiducia (Responsabili del Trattamento):

GoHighLevel (HighLevel Inc.): Utilizziamo questa piattaforma come sistema di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) e come host del sito web. Attenzione: I server di GoHighLevel si trovano negli Stati Uniti. Questo trasferimento internazionale di dati avviene in modo legale e sicuro, poiché HighLevel Inc. è certificata nell'ambito dell'EU-U.S. Data Privacy Framework e operiamo nel rispetto delle Clausole Contrattuali Standard (SCC) approvate dalla Commissione Europea.
WhatsApp Ireland Limited (Meta): Utilizzato come principale canale di comunicazione e prenotazione.
Google Ireland Limited e Microsoft (Clarity): Per l'analisi del traffico web e l'ottimizzazione delle campagne pubblicitarie.

6. Periodo di Conservazione dei Dati

Conserveremo i tuoi dati personali solo per il tempo necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti:

Dati dei clienti: Conservati per la durata del rapporto commerciale e, successivamente, per i periodi previsti dalla normativa fiscale e contabile spagnola (generalmente 5 anni).
Dati di marketing: Conservati fino alla revoca del consenso o alla richiesta di cancellazione dalle nostre comunicazioni.
Storico WhatsApp: Eliminato periodicamente quando non è più rilevante per l'erogazione di servizi futuri, o immediatamente su tua richiesta.

7. I Tuoi Diritti (Diritti dell'Interessato)

In qualità di interessato, la normativa ti garantisce i seguenti diritti in merito alle tue informazioni personali:

Diritto di Accesso: Conoscere quali tuoi dati personali stiamo trattando.
Diritto di Rettifica: Richiedere la correzione di dati inesatti o incompleti.
Diritto alla Cancellazione (Diritto all'Oblio): Richiedere l'eliminazione dei tuoi dati quando non sono più necessari per le finalità per cui sono stati raccolti.
Diritto di Limitazione: Richiedere la sospensione temporanea del trattamento dei tuoi dati.
Diritto alla Portabilità: Ricevere i tuoi dati in un formato strutturato per trasmetterli a un altro titolare.
Diritto di Opposizione: Opporti al trattamento dei tuoi dati per finalità specifiche (come il marketing).

Come esercitare i tuoi diritti?

Puoi esercitare qualsiasi di questi diritti inviando un'email a [email protected], allegando una copia del tuo documento d'identità o documento equivalente per verificare la tua identità.

Se ritieni che i tuoi diritti non siano stati adeguatamente tutelati, hai il diritto di presentare un reclamo all'autorità di controllo competente, l'Agenzia Spagnola per la Protezione dei Dati (AEPD), tramite il suo sito web: www.aepd.es.